Bienvenido/a a FronterAI ("www.fronterai.cl"). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio y de los servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder a FronterAI, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y Condiciones.

1. Definiciones

FronterAI: Se refiere a la página web y servicios asociados, operados por Grupo El Roble SpA, empresa responsable de la administración y operación de FronterAI.
Usuario: Persona natural o jurídica que accede o utiliza el Sitio.
Contenido: Toda información, texto, gráficos, imágenes, y otros elementos presentes en el Sitio.

2. Aceptación de los Términos

El acceso al Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de FronterAI. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, deberás abstenerte de usar el Sitio.

3. Uso del Sitio y de los Servicios

El Sitio debe ser utilizado conforme a la legislación vigente en Chile y a estos Términos y Condiciones.

4. Usos Prohibidos

Está prohibido:

- Utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados.
- Reproducir, duplicar, copiar o vender el Contenido sin autorización previa.
- Transmitir contenido publicitario no solicitado, como "spam", cadenas de cartas o correos masivos.
- Suplantar la identidad de FronterAI, de sus empleados o de otros usuarios.
- Publicar contenido ilegal, amenazante, fraudulento o dañino.
- Realizar actividades que violen los derechos de terceros o infrinjan leyes aplicables.
- Utilizar el Sitio para actividades políticas sin declarar la desvinculación de FronterAI.
- Llevar a cabo actividades terroristas, discursos de odio u otras actividades criminales.
- Acceder, manipular o utilizar áreas no públicas del Sitio sin autorización.
- Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer código fuente del Sitio.
- Utilizar bots automatizados, scrapers o herramientas similares para extraer datos sin autorización previa.
- Manipular la funcionalidad del Sitio para eludir medidas de seguridad o autentificación.
- Utilizar los servicios de IA para crear contenido fraudulento, difamatorio o automatizar mensajes con fines de spam.
- Usar el servicio para desarrollar productos competitivos o realizar ingeniería inversa de las funcionalidades.

Cualquier uso indebido del Sitio podrá resultar en la terminación inmediata del acceso y en acciones legales si corresponde.

5. Responsabilidades del Usuario

- Garantizas que toda la información proporcionada es verídica, precisa y actualizada.
- Eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta
- Te comprometes a utilizar los resultados generados por la IA de manera ética y legal.

6. Prohibición de Uso por Menores de Edad

El uso del Sitio y de los servicios de FronterAI está reservado exclusivamente para mayores de 18 años. Si se detecta que un usuario menor de edad ha proporcionado información falsa para acceder al servicio, fronterAI podrá cancelar inmediatamente su cuenta y eliminar sus datos de forma segura

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Sitio pertenecen a FronterAI o han sido licenciados para su uso. Queda prohibida cualquier reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

8. Política de Privacidad

FronterAI recoge y trata datos personales de acuerdo con la normativa vigente en Chile. Los datos personales solicitados pueden incluir tanto Datos Personales Generales como Datos Personales Sensibles conforme a la legislación chilena, y pueden ser proporcionados de forma electrónica o física, siendo tratados siempre de acuerdo con los fines establecidos en este documento.

9. Datos Personales Solicitados

FronterAI y/o sus empresas afiliadas y/o proveedores de servicios externos recopilan datos personales de los Usuarios mayores de 18 años, quienes al proporcionar esta información aceptan su tratamiento conforme a estos Términos y la Política de Privacidad. Dichos datos pueden incluir:

- Información de cuenta: Nombre, información de contacto y credenciales de acceso.
- Información de perfil: Datos adicionales que el Usuario desee proporcionar.
- Datos de comunicación: Información derivada de consultas al soporte técnico o encuestas.

10. Información Recopilada Automáticamente

- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos.
- Datos de registro: Dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y tiempo de permanencia en el Sitio.
- Datos de uso: Información sobre la interacción con los servicios del Sitio.

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, personalizar contenidos y analizar patrones de uso. Estos archivos pueden recopilar datos como preferencias de navegación, identificadores de sesión y páginas visitadas. Los tipos de cookies utilizados pueden incluir:

- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio.
- Cookies de rendimiento: Para recopilar información sobre cómo los usuarios utilizan el Sitio.
- Cookies de funcionalidad: Que permiten recordar preferencias del Usuario.

El Usuario puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.

12. Integración de Servicios de Terceros

FronterAI utiliza servicios de terceros como Google, Make, Vapi, Firebase, ChatGpt, Whatsapp y otras redes sociales para proporcionar y mejorar las funcionalidades de la plataforma. Estas integraciones pueden incluir, pero no se limitan a:

- Inicio de sesión mediante Google (OAuth): Permite a los usuarios iniciar sesión usando sus cuentas de Google.
- Google Drive: Facilita la gestión y almacenamiento de documentos de los usuarios.
- Google Calendar: Integra funciones de programación con los calendarios de los usuarios.
- Firebase: Proporciona servicios de backend, incluyendo análisis, informes de fallos y monitoreo de rendimiento.
- Otras herramientas de Softaware y nube: Estas herramientas permiten integran las aplicaciones de FronterAI a travès de servicios con herramientas que permiten automatizar los distintos productos tales como aplicaciones, ChatBots y asistentes virtuales.

Estos servicios pueden recopilar y procesar datos de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta las condiciones de estos terceros.

13. Transferencia de los Datos Personales e Información

Los Datos Personales a que se refiere este documento podrán ser transferidos a:

- Terceros relacionados y/o aliados comerciales: Con la finalidad de mejorar la propuesta de valor de FronterAI y ofrecer al Usuario productos y servicios adicionales basados en sus necesidades.
- Autoridades judiciales y gubernamentales chilenas y extranjeras: Para dar cumplimiento a la ley, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Incluyendo los servicios de infraestructura y soporte técnico necesarios para el funcionamiento del Sitio.

En caso de que la transferencia de datos requiera consentimiento expreso del Usuario, FronterAI se lo comunicará previamente para recabar su autorización.

FronterAI se compromete a informar a los terceros sobre los términos de este documento y a exigir mediante convenios y medidas vinculantes que los terceros adopten medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales y los utilicen solo para los fines permitidos. Todos los involucrados en el tratamiento de los datos están obligados a mantener la confidencialidad y a no utilizarlos indebidamente.

14. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a FronterAI, sus afiliados, empleados, agentes y representantes de cualquier reclamo, responsabilidad, daños, costos o gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que resulten del uso indebido del Sitio, el incumplimiento de estos Términos o la violación de cualquier ley aplicable.

15. Fuerza Mayor

FronterAI no será responsable por fallos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluidos, pero no limitados a, desastres naturales, fallos de servicios de terceros, ataques cibernéticos, pandemias, conflictos laborales o cortes de energía.

16. Resolución de Disputas

Las partes acuerdan que cualquier disputa relacionada con estos Términos será resuelta mediante mediación voluntaria. Si la mediación no prospera, se someterá a arbitraje conforme a las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), siendo el arbitraje llevado a cabo en la ciudad de Santiago, Chile.

17. Política de Reembolsos y Cancelación

La contratación de los servicios de FronterAI se realizará mediante suscripción, con pagos periódicos según el plan seleccionado. A continuación, se detallan las políticas aplicables:

- Periodo de Prueba: En caso de que FronterAI ofrezca un periodo de prueba gratuito, el Usuario podrá cancelar sin costo antes de que finalice dicho periodo.

- Cancelación de Suscripción: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta en el Sitio o solicitando la cancelación al correo contacto@fronterai.cl. La suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de facturación en curso.

- Reembolsos Parciales: No se realizarán reembolsos parciales por periodos de suscripción ya iniciados, salvo que existan fallas de servicio imputables a FronterAI.

- Promociones: Las suscripciones adquiridas bajo promociones especiales no serán reembolsables una vez procesado el pago.

- Errores de Cobro: Los usuarios deben reportar errores de cobro en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de la transacción.

- Renovación Automática: Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que el Usuario las cancele con al menos 24 horas de anticipación al próximo cobro.

- Ajuste de Precios: Se notificará cualquier cambio en las tarifas con al menos 15 días de anticipación. Si el usuario no cancela su suscripción antes de la fecha de renovación, se entenderá que acepta el nuevo precio.

- Medios de Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario y podrían tardar entre 5 a 10 días hábiles en acreditarse.

18. Forma Digital, Electrónica y en Línea

Las partes acuerdan que la aceptación de estos Términos y la Política de Privacidad podrá realizarse de manera digital, electrónica o en línea, sin requerir una firma manuscrita. Al proporcionar sus datos personales y aceptar los términos en el Sitio, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso.

19. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

- FronterAI no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni de sus servicios asociados.

- No se garantiza que el Sitio esté libre de errores o virus.

- Los servicios de FronterAI pueden depender de servicios de terceros, tales como VAPI, Make o ChatGPT, y el funcionamiento de estos servicios está fuera de nuestro control. Por lo tanto, FronterAI no será responsable de fallos, interrupciones o errores que se produzcan debido a fallos de dichos servicios de terceros.

- FronterAI se reserva el derecho de retirar o modificar el Sitio y cualquier servicio o material que proporcione a su entera discreción y sin previo aviso. No será responsable si todo o parte del Sitio no está disponible en cualquier momento o durante un periodo determinado.

- El uso del Servicio se realiza bajo la responsabilidad del Usuario. El Servicio se proporciona en el estado en que se encuentra y conforme esté disponible en ese momento, sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o continuidad de funcionamiento.

- En ningún caso FronterAI, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el Sitio.

- Los resultados proporcionados por los chatbots y servicios de inteligencia artificial de FronterAI son de carácter informativo y no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo. FronterAI no será responsable por decisiones tomadas por los usuarios basadas en dichas respuestas, ni por errores o interpretaciones derivadas del uso de estos servicios.

- La responsabilidad total de FronterAI ante cualquier reclamo del Usuario no excederá, en ningún caso, el monto total pagado por el Usuario en los tres meses previos al evento que dio origen al reclamo.

20. Suspensión Preventiva y Retención de Datos tras Terminación

FronterAI podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario al servicio si detecta actividad sospechosa o violación de los Términos. Tras la terminación de la cuenta, FronterAI retendrá los datos personales únicamente durante el periodo permitido por la legislación vigente, eliminándolos posteriormente de forma segura.

21. Modificaciones a los Términos

FronterAI se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Sitio tras las modificaciones implica la aceptación de los cambios.

22. Duración y Terminación

Estos Términos y Condiciones se mantendrán vigentes mientras utilices el Sitio. FronterAI podrá suspender o terminar tu acceso en caso de incumplimiento de estos Términos.

23. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

24. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@fronterai.cl o a través del formulario de contacto disponible en el Sitio.